ご注文方法について

１.ご希望の商品の詳細ページで、ご入用の数量を選択し「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
２.「ショッピングカート」のページに移動します。商品名、数量、金額にお間違えがないかご確認ください。
３.「注文画面へ進む」をクリックしてください。購入手段をお選び頂けます。「ゲストで、または会員登録して購入する」か、もしくは「ログインして購入する」を選んでください。
　　※事前にお客様登録が完了している方は、メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
４.新規購入の場合は注文者情報を記入、ログインされた会員様は「注文者情報」をご確認ください。
５.「次へ」をクリックして「送り先情報」をご確認ください。
６.「次へ」をクリックして「支払方法」を選択してください。
７.「次へ」をクリックして、ご注文内容確認画面に記載された内容にお間違えがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文方法は以上です。ご注文後、記載されたメールへご注文完了のご連絡が届きますので、そちらもご確認ください。

お支払い方法について

クレジットカード
決済代行サービス会社『PayPal（ペイパル）』を利用してのクレジット決済となります。VISA・MASTER・American Express・JCBがご利用いただけます（ご一括払いのみ）。ご注文後、PayPal決済画面へ移動いたしますので 決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がPayPalサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有しません。PayPal社で厳重に管理しております。

銀行振込
銀行振込は代金先払いです。ご注文後、『5日以内』にお振込みください。
商品のご注文が確定後、鎌倉TRIP（株式会社12）の銀行口座に料金をご入金いただき、弊社でご入金の確認が取れ次第商品手配します。
通常ご入金がなされてから確認までは、土日祝日を除き、当日～翌日中に行います。

振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文後、ご注文商品とお支払い金額、振込先等を自動送信メールにてご連絡します。

ご入金期限(土日祝日を除く7日間)を過ぎたお振込みの場合は、必ずご連絡ください。連絡のない場合のお振込みはお受けできません。
万一、ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。

お振込先
銀行名　　：横浜銀行
支店名　　：鎌倉支店
口座番号　：(普) 6086470
口座名義　：カ）ジユウニ

振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合、こちらのページからご連絡ください。
その際は、必ず下記の内容をご入力ください。
（1）お問い合わせ番号（2）お振込み日（3）お振込みご名義人

入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。
弊社側でご入金を確認次第、「ご入金ありがとうございます」メールをご依頼主様のメールアドレス宛に送信させていただきます。同時に発送の準備を開始いたします。

代金引換
日本郵便株式会社の代金引換サービスを利用しております。
商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。

代引手数料
300円（税別）

お支払いは現金のみとなります。
一部離島につきましては、代金引換でのお届けが未対応のエリアとなっております。
大変恐縮でございますが、クレジットカードでのお支払いをご利用いただきますよう、お願いいたします。代金引換未対応エリアに関しまして、詳しくは担当営業所かお近くの営業所へご連絡ください。

送料について

ご注文一件毎に1080円(税込)
※北海道・沖縄のみ1580円(税込)
※一部の離島・山間部地域は、別途配送料金が発生する場合があります。

配送について

ご注文からお届けまでの日数
商品の発送は通常、ご注文の翌日から翌3営業日後となります。但し、以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。

土日祝日、及びその前日の午後にご注文いただいた場合
鎌倉TRIPは、土日祝日を休業日とさせていただいております。よって土日祝日、及びその前日の発送作業終了後にご注文いただいた場合、翌営業日以降の商品発送となります。
※お取り寄せ商品が含まれている場合には、商品が全て揃ってからの発送となります。

お届け希望日の指定について
お届け希望日の指定がない場合は、最短のスケジュールでお届けいたします。
お届け希望日の指定がある場合は、ご注文日（事前振込でお申込みの場合は入金日）より数えて10日以降～１ヵ月の間で指定ください。
お届け希望日の指定がある場合は、ご注文時にお申しつけください。商品出荷完了後に承ることはできませんのでご了承ください。
年末年始につきましてはお届け希望日の指定ができませんのでご了承ください。
一部地域（郡部、離島等）はお受けできない場合がございます。

お届け希望時間帯の指定について
お届け希望時間帯の指定がない場合は、最短のスケジュールでお届けいたします。
お届け希望時間帯の指定がある場合は、「午前中」・「12時〜14時」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時以降」からご選択ください。利用する運送会社により、指定の時間帯が異なる場合がございます。
年末年始につきましてはお届け希望時間帯の指定ができませんのでご了承ください。
一部地域（郡部、離島等）はお受けできない場合がございます。

「商品を発送いたしました」メール
商品を発送後、ご依頼主様のメールアドレス宛に「商品を発送いたしました」メールを送信させていただきます。
万一、「商品を発送いたしました」メール受信後5日以上経過しても商品が到着しない場合は、お手数ではございますが、こちらまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

ギフト包装
現在、ギフト包装には対応いたしておりません。予めご了承ください。

配送業者
ヤマト運輸もしくは日本郵便にて配送させていただきます。
運送会社の指定はできませんのでご了承ください。

長期不在の場合
ご連絡なしに長期不在で戻ってきた場合、弊社でキャンセルさせていただきます。

その他
お届け予定が大幅に遅れたり、売り切れ、製造終了等で商品をお届けできなくなった場合は、お電話・電子メールにてご連絡いたします。
以下のような場合は、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・台風接近時、台風通過後の積載貨物制限時、天候不良等による運送事情悪化の場合。
・大型連休、お中元シーズン、お歳暮シーズン、年末年始
・大口のご注文の場合。
・お届け先が郡部、離島地域の場合。

返品・交換について

お客様都合による返品の場合、商品到着後8日以内であれば、未開封の商品に限り返品可能です。返品に係る送料はお客様ご負担となります。
商品の不良などによる交換、お届け商品違いの場合は、当社にて返品送料を負担いたしますので着払いにてご返送ください。
返品の理由に関わらず、事前にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

ご返送先
〒248-0025
神奈川県鎌倉市七里ガ浜東2-7-2-310号
株式会社12 返品係
TEL : 0467-66-1455

ご返品後の対応
お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただきますので、事前に銀行口座情報を頂きますようお願い申し上げます。
再発送、または返金日が決定次第ご連絡させていただきます。なお、ご返金の手続きに10日程度かかる場合がございますので、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。弊社でご指定の銀行口座に送金をもってかえせていただきます。
銀行口座への返金後のご連絡は特に致しておりませんので、ご了承ください。

ご返金の範囲
お客様のご都合によるご返品の場合の、ご返金額の内訳は以下の通りとなります。
商品代金 消費税
送料・代引手数料はご返金できません。予めご了承ください。
返品された商品が到着次第、お客様指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
また、口座番号をお間違えの場合、新たに手数料を引く場合があるのでご了承下さい。